Politique d’expédition
Nous livrons tous nos produits directement depuis notre entrepôt en Suisse et couvrons l’ensemble de la Suisse ainsi que le Liechtenstein. Les délais de livraison exacts se trouvent sur les pages produits respectives.
Frais d’expédition pour les commandes
Les commandes supérieures à CHF 49.– sont livrées gratuitement. Pour les commandes inférieures à CHF 49.–, nous facturons un supplément de CHF 9.– pour les frais d’expédition.
Location et réparations
Pour les appareils en location et les mandats de réparation, des frais d’expédition forfaitaires s’appliquent :
- Envoi par colis : CHF 25.– par colis
- Envoi par marchandise palettisée : CHF 90.– par palette
Services de livraison
Selon le lieu de stockage et la taille de la marchandise, l’expédition est effectuée par la Poste, une société de transport ou un service de colis.
Contrôle de la marchandise à la réception
Le client doit vérifier immédiatement, dès réception, que les produits sont corrects, complets et intacts. Les défauts doivent être signalés à l’entreprise (ecofort SA) dès leur constatation, au plus tard dans les 3 jours calendaires suivant la réception de l’envoi. Le produit doit être conservé dans son état de livraison et ne doit pas être mis en service.
En cas de livraison par un transporteur :
- Par sa signature sur le bon de livraison, le client confirme que le produit ne présente aucun défaut apparent.
- Les défauts apparents doivent être mentionnés sur le bon de livraison.
- Ceci ne s’applique pas aux défauts cachés qui ne sont pas immédiatement visibles.
Pro clima – Expédition durable
La Poste Suisse s’engage depuis de nombreuses années en faveur de la protection du climat. Depuis le 1er janvier 2021, tous les envois portant le label «pro clima» sont compensés en CO₂. Cela signifie que les lettres, colis, marchandises palettisées et publications de presse – en Suisse comme à l’étranger – sont expédiés de manière climatiquement neutre.
Tous les suppléments liés à la compensation CO₂ sont pris en charge par la Poste. La compensation est réalisée par des investissements dans des projets de protection du climat de haute qualité en Suisse et à l’étranger. La Poste contribue ainsi activement à la promotion des énergies renouvelables, à la réduction des émissions de CO₂ et à l’amélioration de l’efficacité énergétique.