Comment pouvons-nous vous aider ?

S'informer en ligne de manière approfondie

Nos pages de détails produits sont volontairement très complètes. Vous y trouverez des informations sur les fonctions, les domaines d'application, les données techniques et les accessoires. Vous pouvez ainsi vous informer à votre rythme et prendre une décision éclairée, indépendamment des heures d'ouverture.

Trouver des réponses dans le guide

Dans le guide ecofort, vous trouverez des exemples d'application, des conseils utiles et des comparaisons de produits, clairement organisés par catégorie de produits.

  • Portail d'assistance

    Pour de nombreuses questions après l'achat, notre portail d'assistance propose déjà des réponses concrètes et des suggestions de solutions aux thèmes fréquents et aux questions typiques.

  • Notices d'utilisation

    Nous mettons à votre disposition les modes d’emploi et les documentations techniques de manière centralisée sur notre portail d’instructions.

  • Besoin de chaleur

    Notre calculateur de besoins en chauffage vous aide à calculer facilement les besoins en chauffage de votre pièce en fonction des informations essentielles.

  • Section services

    Vous trouverez de plus amples informations sur l'expédition, le paiement, les retours, la garantie, les réparations et les pièces de rechange dans notre section services.

Question écrite

Le moyen le plus simple de nous contacter.

Vous pouvez nous soumettre votre demande par écrit à tout moment via le formulaire de contact. Cette forme de contact est particulièrement adaptée pour :

  • le conseil personnalisé sur les produits et l'achat
  • les questions administratives concernant la livraison, la facturation ou la commande
  • les questions techniques sur le fonctionnement des appareils existants

Les demandes écrites nous permettent un traitement structuré et flexible en termes de temps. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Assistance téléphonique

Assistance personnelle durant nos heures d'ouverture.

Pour les demandes urgentes ou si un échange direct est souhaitable, vous pouvez joindre notre service clientèle par téléphone.

Disponibilité :
Lu–Ve : 08h00–12h00 & 13h00–17h00
Tél. +41 (0)32 322 31 11

Notre support téléphonique vous aide pour :

  • des conseils personnalisés sur les produits ou les commandes
  • des questions sur la livraison et la facturation
  • une assistance technique si un appareil ne fonctionne plus comme souhaité

Conseil en showroom

Sur place à Nidau

Nous serions ravis de vous accueillir pour une consultation personnelle dans notre showroom – une visite est possible sans rendez-vous pendant les heures d'ouverture. Nos produits sont exposés sur place et peuvent être vus en fonctionnement, afin que vous puissiez vous faire une idée réaliste avant l'achat. Si vous avez fait votre choix, l'achat est possible directement sur place.

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Showroom
ecofort AG
Ipsachstrasse 16
2560 Nidau

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Heures d'ouverture du showroom :
Lun-Ven : 08:00-12:00 | 13:00-17:00
Sam : 09:00-12:00

Jours fériés et horaires d'ouverture

Notre entreprise sera fermée les jours fériés suivants :

    • 03.04.2026 Karfreitag
    • 06.04.2026 Ostermontag
    • 01.05.2026 Tag der Arbeit
    • 14.05.2026 Auffahrtsdonnerstag
    • 25.05.2026 Pfingstmontag
    • 01.08.2026 Nationalfeiertag
    • 25.12.2026 Weihnachten
    • 26.12.2026 Stephanstag
    • 01.01.2027 Neujahr
    • 02.01.2027 Berchtoldstag

  • Note concernant l'accessibilité de notre entreprise
    La veille d'un jour férié officiel, notre entreprise ferme à 16h00.


    24 décembre : ouvert jusqu'à 12h00
    31 décembre : ouvert jusqu'à 12h00