Politique de remboursement

Si un produit ne correspond pas à vos attentes et que vous souhaitez le retourner, veuillez contacter notre service clientèle avant de prendre des dispositions pour un renvoi ou un retour. Vous pouvez nous renvoyer la marchandise à vos frais ou nous l'apporter en personne. La marchandise doit être retournée avec tous les accessoires dans son emballage d'origine et avec le numéro de référence que nous vous avons communiqué ou être déposée dans notre showroom à Nidau. Si l'emballage d'origine manque, veuillez emballer l'appareil de manière à assurer son transport.

Les produits qui étaient disponibles dans notre entrepôt au moment de la commande et qui se trouvent encore dans leur emballage d'origine intact peuvent en général être repris. Nous vous prions de comprendre que les produits commandés spécialement pour vous ou les produits endommagés ou incomplets ne peuvent être repris que moyennant une taxe de retour ou pas du tout.

Conditions de reprise

Droit de retour illimité - retour possibl

Prix actuel du jour (maximum le prix d'achat) moins les frais de transport :

• l'article est dans son emballage d'origine non ouvert
• l'achat de l'article remonte à 14 jours au maximum

Les articles consommables (p. ex. filtres de rechange, piles) sont exclus du droit de retour. Ces articles ne peuvent pas être repris.

Droit de retour conditionnel - retour possible avec une déduction de 10%.

10% de déduction sur le prix actuel du jour (maximum le prix d'achat) + déduction des frais de transport :

• l'emballage d'origine est ouvert, mais non endommagé
  
• l'appareil n'a pas été utilisé et ne présente aucune trace d'utilisation
  
• Les accessoires fournis sont complets
  
• l'achat de l'article remonte à 14 jours au maximum
  

Droit de retour conditionnel - décision après examen individuel

Au moins 20% de déduction sur le prix du jour actuel + déduction pour les frais de transport :

• l'emballage d'origine est présent
  
• l'appareil présente des traces d'utilisation
• Les accessoires fournis sont complets
• l'achat de l'article remonte à 14 jours au maximum
  

Une reprise est effectuée après examen par nos techniciens et ne peut pas être garantie. La réduction est fixée après examen par nos techniciens.

Pas de droit de retour

• Pas d'emballage original disponible
  
• Accessoires manquants
  
• Services déjà fournis (p. ex. réparations)
  
• Consommables ouverts (par ex. filtres)
  
• L'achat de l'article remonte à plus de 14 jours