Wie können wir Ihnen helfen?

Fundiert online informieren

Unsere Produktdetailseiten sind bewusst sehr ausführlich gestaltet. Sie finden dort Informationen zu Funktionen, Einsatzbereichen, technischen Daten und Zubehör. So können Sie sich in Ihrem eigenen Tempo informieren und eine fundierte Entscheidung treffen – unabhängig von Öffnungszeiten.

Antworten im Ratgeber finden

Im ecofort Ratgeber finden Sie Anwendungsbeispiele, nützliche Tipps und Produktvergleiche, übersichtlich gegliedert nach Produktkategorie.

  • Support-Portal

    Für viele Fragen nach dem Kauf bietet unser Support-Portal bereits konkrete Antworten und Lösungsvorschläge zu häufigen Themen und typischen Fragestellungen.

  • Betriebsanleitungen

    Betriebsanleitungen und technische Dokumentationen stellen wir Ihnen zentral in unserem Anleitungsportal zur Verfügung.

  • Heizbedarf

    Unser Heizleistungs-Bedarfsrechner hilft Ihnen dabei, den Heizbedarf Ihres Raumes anhand der wichtigsten Angaben einfach zu berechnen.

  • Service-Bereich

    Weitere Informationen zu Versand, Zahlung, Rückgabe, Garantie, Reparaturen und Ersatzteilen finden Sie in unserem Service-Bereich.

Schriftliche Anfrage

Der einfachste Weg, uns zu erreichen.

Über das Kontaktformular können Sie uns Ihr Anliegen jederzeit schriftlich übermitteln. Diese Form der Kontaktaufnahme eignet sich besonders für:

  • individuelle Produkt- und Kaufberatung
  • administrative Anliegen zu Lieferung, Rechnung oder Bestellung
  • technische Fragen zum Betrieb bestehender Geräte

Schriftliche Anfragen ermöglichen uns eine strukturierte und zeitlich flexible Bearbeitung. Wir melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen.

Telefonischer Kundendienst

Persönliche Unterstützung während unserer Öffnungszeiten.

Für dringende Anliegen oder wenn eine direkte Rücksprache sinnvoll ist, erreichen Sie unseren Kundendienst telefonisch.

Erreichbarkeit:
Mo–Fr: 08:00–12:00 Uhr & 13:00–17:00 Uhr
Tel. +41 (0)32 322 31 11

Unser Telefonsupport unterstützt Sie bei:

  • persönlicher Beratung zu Produkten oder Bestellungen
  • Fragen zu Lieferung und Rechnung
  • technischer Unterstützung, wenn ein Gerät nicht mehr wie gewünscht funktioniert

Beratung im Showroom

Persönlich vor Ort in Nidau

Gerne empfangen wir Sie für eine persönliche Beratung in unserem Showroom – ein Besuch ist ohne Voranmeldung während der Öffnungszeiten möglich. Unsere Produkte sind vor Ort ausgestellt und können im Betrieb erlebt werden, sodass Sie sich vor dem Kauf einen realistischen Eindruck verschaffen können. Wenn Sie sich entschieden haben, ist der Kauf direkt vor Ort möglich.

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Showroom
ecofort AG
Ipsachstrasse 16
2560 Nidau

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Öffnungszeiten Showroom:
Mo–Fr: 08:00–12:00 Uhr | 13:00–17:00 Uhr
Sa: 09:00–12:00 Uhr

Feiertage & Öffnungszeiten

An folgenden Feiertagen bleibt unser Betrieb geschlossen:

    • 03.04.2026 Karfreitag
    • 06.04.2026 Ostermontag
    • 01.05.2026 Tag der Arbeit
    • 14.05.2026 Auffahrtsdonnerstag
    • 25.05.2026 Pfingstmontag
    • 01.08.2026 Nationalfeiertag
    • 25.12.2026 Weihnachten
    • 26.12.2026 Stephanstag
    • 01.01.2027 Neujahr
    • 02.01.2027 Berchtoldstag

  • Hinweis zur Erreichbarkeit unseres Betriebs
    Am Tag vor einem offiziellen Feiertag schliesst unser Betrieb um 16:00 Uhr.


    24. Dezember: geöffnet bis 12:00 Uhr
    31. Dezember: geöffnet bis 12:00 Uhr